이용약관

본 약관은 2026년 5월 4일부터 시행됩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 파이스(이하 "회사")가 제공하는 인생포트폴리오 맞춤형 리포트 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 이용자가 온라인 설문에 응답하면 이를 분석하여 맞춤형 인생포트폴리오 리포트를 제공하는 것을 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. "회원"이란 Firebase 인증을 통해 구글 계정 또는 이메일 등으로 로그인하여 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "리포트"란 이용자의 응답을 바탕으로 자동 생성·가공된 분석 결과물(PDF 등)을 말합니다.
5. "분석 도구"란 회사가 서비스 품질 개선을 위해 사용하는 행동 분석 소프트웨어(예: Google Analytics 4, Microsoft Clarity 등)를 말합니다. 분석 도구의 사용 범위 및 동의 절차는 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관 변경 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 결제 완료 후 온라인 응답 링크를 제공하고, 이용자의 응답 제출이 확인되면 즉시 자동으로 맞춤형 리포트를 생성하여 마이페이지에서 확인할 수 있도록 제공합니다.
2. 기술적 사유 등 불가피한 경우 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 사전 공지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 시스템 점검, 교체, 장애 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2. 천재지변, 통신 두절 등 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 제한하거나 중단할 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 이용 시 관련 법령, 약관, 공지사항을 준수해야 합니다.
2. 타인의 정보를 도용하거나 허위 사실을 기재해서는 안 됩니다.
3. Firebase 계정(ID/비밀번호, 구글 계정 등) 정보를 제3자에게 공유하거나 양도해서는 안 됩니다.
4. 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
5. 이용자는 회원 가입 시 본인의 정확한 연령을 기재해야 하며, 만 14세 미만 아동은 본 서비스에 가입할 수 없습니다(자세한 사항은 제13조 참조). 허위 연령 기재로 인해 발생하는 모든 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 「전자상거래법」 제17조에 따라 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.
   1. 결제 완료 후 검사를 시작하지 아니한 경우(시스템상 검사 진입 로그가 없는 경우): 전액 환불
   2. 회사의 귀책사유로 결제 후 24시간 이내에 검사 링크 또는 리포트가 제공되지 않은 경우: 전액 환불
   3. 동일 상품에 대한 중복 결제가 발생한 경우: 중복 결제분 전액 환불
2. 다음 각 호의 경우, 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호(디지털콘텐츠 제공 개시) 및 동조 제6항에 따른 사전 고지에 의거하여 청약철회 및 환불이 제한됩니다.
   1. 이용자가 검사 페이지에 진입하여 1문항 이상 응답을 시작한 경우(단, 회사는 정책상 시작 후 24시간 이내, 미제출 상태에 한해 결제액의 50%를 환불할 수 있습니다.)
   2. 검사 응답을 제출 완료하여 리포트가 자동 생성된 경우
   3. 리포트를 열람·다운로드한 경우
3. 회사는 본 조의 청약철회 제한 사항을 결제 화면 및 본 약관에 명확히 표시·고지하며, 검사 시작 전 미리보기(샘플 리포트)를 제공함으로써 「전자상거래법」 제17조 제6항의 의무를 이행합니다.
4. 환불은 이용자의 환불 요청일로부터 영업일 기준 3영업일 이내 처리하며, 결제 수단의 환불 처리 기간(카드사 등)에 따라 실제 입금까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
5. 환불 요청은 ① 마이페이지 1:1 문의, ② 고객센터 이메일, ③ 통신판매업 신고 관할기관(한국소비자원, 1372 소비자상담센터)을 통해 접수할 수 있습니다.

제8조 (저작권 및 이용제한)

1. 리포트 및 제공 자료의 저작권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 전송, 2차저작물 작성 등 영리적 목적으로 이용할 수 없습니다.

제9조 (개인정보 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 특히 회원 가입·로그인 및 계정 관리는 Google LLC의 Firebase Authentication을 통해 처리합니다. 행동 분석 도구(Microsoft Clarity 등)는 이용자의 명시적이고 별도의 동의를 받은 경우에만 활성화되며, 이용자는 언제든지 마이페이지에서 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 거부 또는 철회 시에도 서비스 이용에 어떠한 제한도 발생하지 않습니다. 구체적인 사항은 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제10조 (면책)

1. 회사는 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자는 분쟁 발생 시 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

제12조 (이용자 데이터 권리)

1. 이용자가 생성한 검사 응답·리포트·실행 프로그램은 이용자의 자산이며, 회사는 이를 안전하게 보관할 의무를 집니다.
2. 회사는 이용자의 명시적 삭제 요청 또는 회원 탈퇴 전까지 데이터를 회원 계정에 영구 보관합니다.
3. 이용자는 마이페이지에서 언제든 개별 리포트를 즉시 삭제하거나, PDF 다운로드를 통해 본인 데이터를 반출할 수 있습니다.
4. 회원 탈퇴 시 모든 데이터는 30일 이내에 복구 불가 방식으로 파기됩니다(결제·세무 기록 등 법령상 보관 의무가 있는 항목은 해당 기간 별도 보관).
5. 회사가 서비스를 중단하는 경우 30일 전 이메일로 사전 고지하며, 이용자가 PDF 다운로드 등으로 본인 데이터를 반출할 수 있도록 충분한 유예 기간을 제공합니다.

제13조 (만 14세 미만 아동의 가입 제한)

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 본 서비스 가입을 원칙적으로 제한합니다.
2. 회원 가입 시 출생 연도 등 연령 확인 절차를 통해 만 14세 미만 여부를 확인하며, 만 14세 미만으로 확인된 경우 가입이 차단됩니다.
3. 만 14세 미만 아동이 허위로 연령을 기재하여 가입한 사실이 사후 확인되는 경우, 회사는 해당 계정을 즉시 정지·삭제하며 결제된 금액은 환불 절차에 따라 처리됩니다(이 경우 청약철회 제한 사유에 해당하더라도 환불을 진행합니다).
4. 만 14세 미만 아동의 법정대리인이 본 서비스 이용을 희망하는 경우, 별도의 법정대리인 동의 절차를 통해 가입할 수 있도록 회사가 절차를 마련할 수 있습니다(현재는 미제공).

부칙

본 약관은 2026년 5월 4일부터 시행합니다. (제7조 청약철회 및 환불 조항 전면 개정)

개정 이력 (2026-05-14 시행): 제2조 5항(분석 도구 정의) 신설, 제6조 5항(연령 기재 의무) 신설, 제9조(개인정보 보호) 분석 도구 별도 동의 및 거부 시 차별 금지 조항 보강, 제13조(만 14세 미만 아동의 가입 제한) 신설. 본 개정은 이용자 권리를 강화하고 약자 보호(만 14세 미만)를 추가하는 이용자에게 유리한 변경으로, 약관규제법 제3조 제2항 단서에 따라 즉시 시행됩니다.